Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja são 100% originais e adquiridos diretamente dos fornecedores credenciados pelas marcas. Além disso, acompanham nota fiscal.
FAQ
Para saber como trocar ou devolver seu produto, visite a página: https://balishoes.troque.app.br
Sim, você pode comprar no site e retirar na loja. Atualmente temos 13 lojas físicas em Curitiba e na região metropolitana. Se optar pela retirada, verifique o endereço da loja selecionada na página
Sentimos muito pelo ocorrido. Se o seu pedido chegou com a embalagem violada, por favor, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento ao cliente.
Para solicitar a garantia de um produto comprado online, siga estes passos: 1 - Entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente: Você pode nos contatar por telefone , e-mail ou WhatsApp. 2 - Tenha em mãos as informações do pedido: Prepare o número do pedido, a nota fiscal e os detalhes do produto. 3 - Descreva o problema: Informe o problema que você está enfrentando com o produto e forneça qualquer informação adicional que possa ajudar na avaliação. 4 - Aguarde as instruções: Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a solicitação de garantia. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que sua experiência seja a melhor possível!
Para solicitar a segunda via da NOTA FISCAL, basta entrar em contato via e-mail ou Whatsapp.
Abaixo você encontrará nossa política de frete detalhada para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Cálculo do Frete: O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões e destino dos produtos adquiridos. No momento da finalização da compra, você poderá visualizar o custo do frete antes de concluir o pedido. Opções de Entrega: Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às suas necessidades: Frete Econômico: Entrega mais barata, com prazo de entrega entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização. Frete Expresso: Entrega mais rápida, com prazo de entrega entre 2 a 8 dias úteis. Retirada em Loja: Se você estiver próximo a uma de NOSSAS LOJAS físicas, pode optar por retirar seu pedido sem custo adicional. Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar durante promoções ou períodos de alta demanda. Rastreamento de Pedido: Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento e link por e-mail. Com este link, é possível acompanhar a entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$199,99 . Esta opção é válida apenas para a modalidade de frete econômico e pode ter restrições de acordo com a região. Entregas Internacionais: Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional. Para clientes internacionais, recomendamos entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir opções alternativas. Problemas com a Entrega: Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos ou danos ao produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente. Endereço Incorreto ou Incompleto: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos. Em caso de devolução por este motivo, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Alteração no Endereço de Entrega: Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Alterações podem ser feitas apenas se o pedido ainda não tiver sido despachado. Para informações detalhadas sobre devoluções e trocas, consulte nossa Trocas e Devolução disponível em nosso site. Atendimento ao Cliente: Para qualquer dúvida ou assistência adicional, nosso serviço de atendimento ao cliente está à disposição através do e-mail ou telefone, de segunda a sábado, das 9h às 17h.
Caso tenha realizado a compra e por algum motivo gostaria de trocar, basta entrar em contato com nosso setor de atendimento ao cliente via Whatsapp
Assim que você fechar seu pedido e visualizar os itens em seu carrinho, haverá a opção de “Adicionar cupom de desconto”. Basta inserir seu cupom neste campo, para recálculo do preço final de sua compra.
Quando o status "Aguardando Pagamento" aparece no seu pedido, significa que estamos esperando a confirmação do pagamento por cartão de crédito, que está em análise. A análise de segurança para pagamentos por cartão de crédito pode levar até dois dias úteis. Assim que o pagamento for confirmado e aprovado, seu pedido será liberado automaticamente para envio, sem que você precise enviar qualquer comprovante. É só aguardar!